Виртуальные банки раздражают

Развитие онлайн-банкинга тормозят плохие интерфейсы и небрежное отношение банков к собственным сайтам.

Change Sciences Group, Inc. провела анализ сайтов 16 ведущих мировых банков, чтобы узнать, с какими проблемами сталкиваются онлайн-клиенты при осуществлении банковских операций в Сети.

Несмотря на большой интерес клиентов к дистанционным денежным операциям, полностью на виртуальное общение с банками пока никто не переходит. Причина в том, что практически все веб-ресурсы не предоставляют клиентам исчерпывающей информации об услугах. 69% посетителей отметили неудобную навигацию по сайтам. А 63% веб-ресурсов банков просят посетителей выполнить действия, которые клиентов раздражают.

Поэтому в ближайшее время банкам всего мира предстоит задуматься над тем, как сделать дистанционное управление счетами максимально удобным.

От: NatashaMeneva,

Скрыть комментарии (отзывы) (0)