Опубликовано: Май 18, 2012
Пассажир, знай своё право Российские власти ужесточают ответственность авиакомпаний за задержку и отмену рейсов. Новые правила вступят в силу в середине октября. Компенсация за невылет На прошлой неделе Минюст РФ зарегистрировал приказ об утверждении новых федеральных авиационных правил. В законную силу он вступит по истечении десяти дней после публикации в «Российской газете» - примерно во второй декаде октября. Этим приказом Минтранс России обязывает авиаперевозчиков предоставлять пассажирам ряд бесплатных услуг в случае задержки или отмены рейса. Многие из этих услуг уже давно приняты в международной практике. Очередь дошла и до российских перевозчиков. Теперь при задержке рейса на два часа пассажиры имеют право на бесплатные горячие напитки, два телефонных звонка или электронных письма за счет компании. Пассажиров с маленькими детьми представитель авиакомпании должен проводить в комнату матери и ребенка.
В том случае, если рейс откладывается на четыре часа и больше, пассажирам предоставят горячую еду. А при задержке рейса на восемь часов в дневное время и на шесть - в ночное, авиакомпания оплатит размещение своих клиентов в гостинице. Багаж при этом будет храниться также за счет перевозчика. Все услуги будут предоставляться независимо от причин задержки или отмены рейса - неблагоприятных метеорологических условий, технических причин и т.д. Новые правила касаются и регулярных, и чартерных рейсов. Авиакомпаниям припомнили всё Катализатором к введению новых правил стали многочисленные жалобы на массовые задержки и отмены авиарейсов в России, и особенно в Москве. - На прошлой неделе произошли беспрецедентные случаи задержки рейсов авиакомпании «ВИМ-авиа». 21 сентября были отложены как минимум четыре вылета из Москвы - на сроки от 2,5 до 10 часов. Да и в предыдущие дни наблюдались задержки прямых и обратных рейсов в Египет, Грецию, Испанию и другие страны. Причиной такой ситуации стал выход из строя сразу двух «боингов» авиакомпании. - В августе российские туристы около восьми часов томились в аэропорту Барселоны в ожидании вылета московского самолета «Трансаэро». В авиакомпании объяснили задержку рейса техническими проблемами. - В январе 2007 года российские туристы из-за задержки рейса почти сутки провели в аэропорту Хургады (Египет). В течение всего этого времени им не были предоставлены нормальные условия ожидания, а представители авиакомпании «Трансаэро» не выходили на связь с пассажирами. Часы ожидания довели туристов буквально до истерики, что спровоцировало акцию протеста и драку с итальянцами. По приезду на родину пострадавшие подали в суд на авиакомпанию и по его решению получили по 10 тыс. руб. компенсации морального вреда.
От: NatashaMeleshina,
Скрыть комментарии (отзывы) (0)
Похожие темы:
« Вернуться
|
